Vilkår for tjenester

1. Hvem leverer tjenesten?

Hagen Digital drives av Hagen Solutions, organisasjonsnummer 938 383 014.

2. Tilbud og avtaleinngåelse

Et tilbud beskriver normalt prosjektets leveranser, omfang, pris, betalingsvilkår og eventuelle forutsetninger. Avtale inngås når kunden skriftlig aksepterer tilbudet, eller når partene på annen måte skriftlig bekrefter oppdraget. Ved motstrid gjelder særskilte vilkår i et akseptert tilbud eller en avtale foran disse generelle vilkårene.

3. Priser og betaling

Pris, faktureringstidspunkt og betalingsfrist fremgår av kundens tilbud eller avtale. Dersom en 50/50-modell er avtalt, faktureres 50 % ved oppstart. Arbeidet starter etter at første betaling er mottatt. De resterende 50 % faktureres etter kundens godkjenning og før endelig publisering eller overlevering.

Eventuelle skatter og avgifter, inkludert merverdiavgift der det er relevant, skal fremgå av tilbudet eller fakturaen. Avklar den praktiske faktureringen og eventuelle avgifter i hvert tilbud.

4. Prosjektoppstart

Prosjektet starter når partene har bekreftet leveranse og fremdrift, nødvendige tilganger og materiale er tilgjengelig, og eventuell avtalt oppstartsbetaling er mottatt. Estimert fremdrift forutsetter at kunden gir tilbakemeldinger og leverer materiale innen avtalte frister.

5. Kundens ansvar for innhold og materiale

Kunden skal levere nødvendig tekst, bilder, logoer, produktinformasjon og andre opplysninger i avtalt format og innen avtalte frister. Kunden er ansvarlig for at materialet er korrekt, og at kunden har nødvendige tillatelser til at materialet brukes i prosjektet. Hagen Digital kan be om rettelser dersom materiale mangler eller ikke kan brukes som forutsatt.

6. Endringer og ekstraarbeid

Arbeid utenfor omfanget som er beskrevet i tilbudet eller avtalen, regnes som ekstraarbeid. Ekstraarbeid skal beskrives, avtales og prises separat før det utføres. Dette kan påvirke fremdriften dersom partene ikke har avtalt annet.

7. Gjennomgang og godkjenning

Kunden skal gjennomgå utkast og leveranser og gi samlede, tydelige tilbakemeldinger innen fristene partene har avtalt. Rettelser som ligger innenfor avtalt leveranse håndteres som del av prosjektet i samsvar med tilbudet. Ytterligere endringer eller nye ønsker avtales som ekstraarbeid før utførelse.

Godkjenning bør gis skriftlig. Før endelig publisering eller overlevering avklares eventuelle gjenstående leveranser og betaling i tråd med avtalen.

8. Lansering og levering

Nettsiden publiseres eller leveres når kunden har godkjent sluttresultatet og avtalte vilkår for betaling og overlevering er oppfylt. Kunden er ansvarlig for å kontrollere innhold og opplysninger før publisering. Omfanget av eventuell opplæring, overføring av filer og tilganger skal fremgå av tilbudet eller avtalen.

9. Domene, bedriftsmail og tredjepartstjenester

Registrering eller bruk av domene, e-post, hosting, lisenser og andre tjenester kan være underlagt egne vilkår, priser og fornyelser hos den aktuelle leverandøren. Det skal avklares i tilbudet hvem som registrerer og betaler slike tjenester, hvem som står som kontoinnehaver, og hvilke kostnader som løper etter prosjektet. Tredjepartstjenester er ikke inkludert med mindre det uttrykkelig står i tilbudet.

10. Immaterielle rettigheter og eierskap

Tilbudet eller avtalen skal angi hvilke filer, kildekode, design, innhold, lisenser og bruksrettigheter som inngår i leveransen, og når eventuell bruksrett overføres. Kundens materiale forblir kundens ansvar. Komponenter eller tjenester fra tredjepart kan være underlagt leverandørens egne lisensvilkår. Avklar rettigheter til arbeidsfiler og gjenbruk av generiske verktøy skriftlig for hvert prosjekt.

11. Forsinkelser

Dersom kunden eller en tredjepart ikke leverer materiale, tilganger eller tilbakemeldinger som prosjektet avhenger av, kan fremdriftsplanen måtte justeres. Partene skal informere hverandre så tidlig som mulig om forhold som kan påvirke avtalt fremdrift, og avtale eventuell ny plan.

12. Avbestilling og opphør

Avbestilling eller avslutning av et prosjekt skal gis skriftlig. Partene må avklare betaling for arbeid som allerede er utført, bestilte tredjepartstjenester og hvordan påbegynte eller ferdige leveranser håndteres. Eventuelle avbestillingsgebyrer eller særlige oppsigelsesvilkår må fremgå uttrykkelig av tilbudet eller avtalen; ingen slike beløp fastsettes i disse generelle vilkårene.

13. Ansvar

Partene skal samarbeide og varsle hverandre dersom noe hindrer gjennomføringen. Kunden har ansvar for å kontrollere at publisert innhold og opplysninger er korrekte. Eventuelle ansvarsbegrensninger, garantier eller særskilte risikoforhold må avtales skriftlig og kontrolleres juridisk. Ingenting i disse vilkårene er ment å begrense rettigheter som ikke lovlig kan begrenses.

14. Kontakt

Spørsmål om et tilbud eller prosjekt kan sendes til william@hagendigital.no.